係乜嘢嚟
管理式 IT（即係外判 IT 部門）就係由一間公司幫你打理全公司嘅電腦、伺服器、網絡同電郵。佢哋會 24×7 幫你監察系統、整機、裝軟件同處理日常求助，通常以「每個用戶（座位）月費」計。對冇自己 IT 同事嘅中小企嚟講，等於請咗一隊隨時候命嘅技術員。
啱邊個用
適合冇全職 IT 同事、又唔想每次出事先臨急搵人嘅中小企，或者人手不足、想有人幫手分擔日常支援嘅內部 IT 團隊。
各供應商叫法
同一樣嘢，唔同叫法。
唔同電訊商會用唔同名賣呢個產品，等你格價嗰陣認得返。
HKBN Enterprise
Managed Services
HKT Enterprise
Enterprise Managed Services (EMS)
CITIC Telecom CPC
Managed Services
DYXnet
Managed Cloud Services
HGC
Managed IT Services
好處同要留意
老實講優點同缺點。
好處
- 一個固定月費包日常支援，方便預算同控制成本。
- 24×7 監察，好多問題喺你發現之前已經有人處理。
- 有 helpdesk 熱線／電郵，員工出事即刻有人跟。
- 專人幫手做更新、防毒同備份，減少中招同停工風險。
- 可以隨人數加減座位，公司大細都跟得上。
要留意
- 月費跟座位數計，人多就會貴，要計清楚每月總數。
- 回應時間（SLA）有分等級，平嘅 plan 未必有即時上門。
- 换 service provider 要交接帳號同設定，過渡期要安排好。
- 硬件、軟件牌照同大型項目通常要另外報價。
參考價錢
一般每個用戶（座位）約 $120–$350/月起，視乎回應時間（SLA）、是否包上門同監察範圍；大型企業多數要逐間報價。
FAQ
常見問題
Q01管理式 IT 同自己請 IT 同事有咩分別？
請全職 IT 要俾人工同福利，一個人未必樣樣識；管理式 IT 用固定月費,背後有成隊唔同專長嘅技術員，請假病假都唔怕冇人睇。
Q02佢哋會唔會包硬件同軟件牌照？
通常月費只包支援同監察，電腦、伺服器同 Microsoft 365 等牌照多數另計，簽約前要問清楚邊樣包、邊樣唔包。
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